Si no ves el reembolso reflejado en tu cuenta luego de una cancelación, rechazo de reserva o expiración por tiempo, seguí estos pasos:
- Verificá en tu cuenta si el reembolso fue emitido:
Ingresá en la app a Perfil > Cuenta > Pagos y reembolsos.
Si ahí figura el comprobante de reembolso, significa que la devolución fue gestionada correctamente y de forma automática por Viatik. En ese caso, Viatik ya no tiene el dinero en su poder. - Revisá tu correo registrado:
El comprobante también se envía automáticamente al email vinculado a tu cuenta. Si no lo encontrás, revisá en la carpeta de spam o promociones. - Contactá a tu banco o billetera virtual:
Con los datos del comprobante podés hacer el reclamo directamente en tu entidad financiera. Ellos son los responsables de completar la acreditación del dinero en tu cuenta.
