Si el conductor cancela el viaje, la reserva se anula automáticamente y recibís un reembolso total del monto abonado (incluye el valor del asiento y los gastos de gestión).
Si el conductor no se presenta en el punto de encuentro y no canceló el viaje desde la app, te pedimos que nos avises lo antes posible para que podamos intervenir y cancelar la reserva manualmente. De esa forma, también se podrá activar el reembolso correspondiente.
El reintegro se gestiona de forma automática una vez confirmada la cancelación, y se acredita según los plazos de tu banco o billetera virtual:
- En Argentina, suele verse reflejado de forma inmediata.
- En Uruguay, puede demorar hasta 15 días hábiles.
Podés consultar el comprobante de reembolso desde la app, en Perfil > Cuenta > Pagos y reembolsos, o en el correo electrónico registrado en tu cuenta.
